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Commundo Tagungshotels ein Top-Dienstleister
27.03.2013
Von sich zu behaupten, zu den Besten in der eigenen Branche zu gehören, ist einfach. Den Beweis dafür antreten können aber nur wenige. Um ein ungefärbtes Ergebnis hinsichtlich ihrer Kundenorientierung zu erhalten, beteiligten sich die Commundo Tagungshotels erstmals am jährlich stattfindenden Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“.
Bereits seit 2006 führt die ServiceRating GmbH gemeinsam mit der Universität Sankt Gallen und dem Handelsblatt diesen Wettbewerb durch. Aus einer Vielzahl von Unternehmen werden jährlich branchenübergreifend die kundenorientiertesten Dienstleister auf der Basis des 7-K-Modells aus der Customer Value Forschung ermittelt. Die 50 besten Dienstleister wurden am 20. März 2013 in Köln gekürt. Die Commundo Tagungshotels schafften auf Anhieb den Sprung unter die Top 50 Dienstleister aller Branchen. Sie stehen als einzige Hotelmarke im Ranking.
Die Auszeichnung nahm die Geschäftsleitung der Commundo Tagungshotels am 20. März 2013 in Köln entgegen. Michael Schulz, Leiter des Betriebes Commundo Tagungshotels, freute sich bei der Übergabe des Siegels über die Auszeichnung: „Es erfüllt mich mit Stolz, dass wir das Siegel erhalten haben. Es beweist uns allen, dass wir nicht nur von Kundenorientierung reden, sondern sie auch bei unserer täglichen Arbeit tatsächlich leben“.
Als erstes unterzogen sich die teilnehmenden Unternehmen einer umfassenden Evaluierung ihrer Kundenorientierung und wurden in einem branchenbezogenen sowie
-übergreifenden Benchmark verglichen. Die Ergebnisse der Befragung von zufällig ausgewählten Kunden sowie ein vor Ort durchgeführtes Audit waren wesentlicher Bestandteil der Bewertung.
Die Commundo Tagungshotels bieten in ihren Häusern Bad Honnef, Darmstadt, Hamburg, Ismaning, Königs Wusterhausen, Leipzig, Neuss und Stuttgart optimale Voraussetzungen für erfolgreiche Veranstaltungen. Insgesamt stehen 315 Seminar-, Konferenz- und Tagungsräume zur Verfügung – davon über 45 Computer- und Multimediaräume mit 500 virtualisierten Desktops. Für Übernachtungen sind rund 1550 Einzel- oder Doppelzimmer sowie Appartements (teilweise behindertengerecht) vorhanden. Ob Seminare, Tagungen, Workshops, Präsentationen oder Messen – das Team der Commundo Tagungshotels organisiert Veranstaltungen den Kundenwünschen entsprechend. Von der Planung bis zum Abschluss stehen den Kunden dabei kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Individuelle Tagungspauschalen und Cateringlösungen gehören ebenso zum Standard wie erfahrenes und technisch geschultes Personal vor Ort.